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- 定員は何名ですか？
- ドームテントは2～6名、ドッグヴィラは2～4名。その他のお部屋は2～5名まで宿泊していただけます。
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- ベッドは何台ありますか？
- プライベートキャビンは4台、その他お部屋は2台のご用意となります。
ベッドの台数を超えるご利用人数の場合は別途敷布団をご用意させていただきます。
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- チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
- チェックインは15:00~、チェックアウトはドームテント、キャビンは10：00。ヴィラは11：00となります。
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- アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか？
- アーリーチェックイン、レイトチェックアウト不可となっております。
- アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか？
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- 支払方法は？
- 現金もしくはクレジットカード（Visa/Mastercard®/American Express/Diners Club/JCB//UnionPay(銀聯)）、電子マネーでのお支払いになります。
- 支払方法は？
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- キャンセル料はかかりますか？
- 人数変更も含むキャンセル料は以下の通りとなります。
・予約から31日前 キャンセル無料
・予約から30～15日前 30％
・予約から14日前～前日 50％
・当日・不泊 100％
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- 日帰りは可能ですか？
- 宿泊のみ承っております。
- 日帰りは可能ですか？
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- 1人での利用は可能ですか？
- 2名様からのご利用となっております。
- 1人での利用は可能ですか？
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- わんちゃんOKですか？
- 【ドッグヴィラ】のみわんちゃんとご一緒に宿泊していただけます。
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- アメニティはなにがありますか？
- タオルセット(バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル)、シャンプー、ボディソープ、コンディショナー、ハンドソープ、歯ブラシ、パジャマ、スリッパ、ドライヤーをご用意しております。
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- 設備は何がありますか？
- 設備は下記の通りです。
【ドームテント】【プライベートキャビン】は天然温泉風呂、サウナルーム、トイレ
【スイートヴィラ】【ドッグヴィラ】は天然温泉風呂、サウナルーム、トイレ、ドッグラン（ドッグヴィラのみ）
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- 空調・エアコンはありますか？
- 各棟にエアコンがございます。
- 空調・エアコンはありますか？
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- Wi-Fiはありますか？
- はい。ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。パスワードにつきましてはお部屋の案内冊子にてご確認ください。
- Wi-Fiはありますか？
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- テレビはありますか？
- ヴィラタイプのみご用意しております。貸し出しはございません。
- テレビはありますか？
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- コンセントはありますか？
- はい。延長コードの用意もございます。
- コンセントはありますか？
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- 食器類はありますか？
- 定員人数分の食器類をご用意しております。（4種類の皿・箸・スプーン・フォーク・ナイフ・ワインオープナー・鍋・フライパン)
- 食器類はありますか？
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- 調味料はなにがありますか？
- 塩・胡椒をご用意しております。食事つきのプランに関しましては焼き肉のたれ・サラダのドレッシングをご用意しております。
- 調味料はなにがありますか？
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- 冷蔵庫はありますか？
- 冷蔵庫・冷凍庫を各お部屋にご用意しております。
- 冷蔵庫はありますか？
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- 雨が降ってもBBQは可能ですか？
- はい。全棟室内でのBBQになりますので、雨の日でも問題なくお楽しみいただけます。
- 雨が降ってもBBQは可能ですか？
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- プールの利用時間は？
- 15時～21時までご利用可能です。翌朝は8時～10時までです。
チェックイン前とチェックアウト後のご利用はご遠慮いただいております。
- プールの利用時間は？
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- 駐車場はありますか？
- はい、ございます。
- 駐車場はありますか？
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- 食材の持ち込みは可能ですか？
- 可能です。食事つきプランの方も持参いただけます。持ち込み料は不要です。（当施設での食材の販売はございません）
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- 夕食のみ・朝食のみは可能ですか？
- 可能です。素泊まりプラン選択後にご希望の食事をお選びください。
- 夕食のみ・朝食のみは可能ですか？
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- BBQコンロは持ち込んでいいですか？
- 申し訳ございません。火器の持ち込みは不可となります。
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- 近くにコンビニやスーパーはありますか？
- コンビニはローソン富士河口湖町役場前店が徒歩3分。スーパーはオギノ 河口湖店が徒歩3分の距離となります。
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- 花火や焚火はできますか？
- 火器類の持ち込みや花火、焚火は不可となっております。
チェックイン棟と施設中央部に暖炉がございます。
- 花火や焚火はできますか？
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- 忘れ物をしてしまいました。
- 着払いでのみ郵送が可能です。保管期間は1ヶ月間になります。生ものにつきましては即日処分させていただきます。詳しくはお問い合わせください。
- 忘れ物をしてしまいました。
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- 浮き輪の持ち込みは可能ですか？
- はい。
- 浮き輪の持ち込みは可能ですか？
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- 送迎はありますか？
- 申し訳ありません。送迎サービスは行っておりません。
- 送迎はありますか？
よくあるご質問
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